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每平每屋打造“无缝衔接”式家装新模式

发布日期:2022-01-19 19:19   来源:未知   阅读:

  协创数据:公司将加强新客户的开发和新在5G、物联网以及互联网家装市场的快速发展等多重因素的作用下,中国互联网家居市场展现蓬勃发展态势。数据显示,2016-2021年,互联网家居市场规模持续扩大,2021年,市场规模同比增长11.4%至1705亿元,互联网家装的大规模发展将带动数字化家装的发展,这显然已成为一种趋势。

  在这一新型趋势的驱动下,虽然整个行业在迅猛的发展,但由于数字化家装的不成熟,环节的不完善,导致虽然数字化家装已经开始逐渐渗透到人们的家装流程当中,但是一些用户在装修过程当中遇到的痛点和难题并没有因此得到削减。行业中仍然存在着许多痛点:获客成本越来越高、线下门店流量的急剧减少、人员成本变相增加、客源不足无法抹平流量之间的差值;另外,线上线下活动效果并不明显,无论是类似于土巴兔的平台还是一些线下家博会、团购会的方式,随着业主的数量与质量的下降,也存在着巨大差距。

  家装是一个涉及到多个流程和环节的存在,每一个环节的缺失都有可能造成其他其他流程和环节的无法继续推进。现如今,85后、90后的用户已经到了置家立业的年纪,逐渐成为目前中国家装服务市场的主力消费者。传统家装服务,用户从选择装修公司到选材购买,到装修施工的监管,再到售后维权,过程中要耗费大量的时间和精力,效率低体验差,传统的家装分散型服务及效率已然无法满足用户需求。

  在定制行业中整个链条非常长,出错率高所以出现了很多错单漏单的现象,由于全屋定制行业从前端设计到后端拆单生产物流安装,所涉及到的环节存在着很长的“距离”,从消费者需求分析到下单、组织生产、配送、上门安装以及服务等各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板零部件、五金件极多,不能有一丝偏差,所以出错率非常高。一旦出现售后问题,成本就会陡然上升,大大影响用户的消费体验和提高公司成本。

  为解决线上线下链条过长的问题,每平每屋平台则依托科技基因,通过线上线下一体化、同源一体化、设计算量施工一体化,赋能新零售全面数字化,让设计生产高效协同、家装全流程协同无忧。这种家装流程的系统化,将会很大程度的避免在链条中产生的环节脱节造成的低效问题。随时随地可逛,线上线下互通,让体验更丝滑。

  实体门店因家具物件大、门店铺面有限、陈列单一,非标的产品又很难展示。在沟通中,客户与设计师的沟通也存在很大困难,花费几天时间确定,之后客户不满意还需要进行修改,来回周期长,客户也迟迟做不了决定。这就造成了工作效率低下,客单价也很难做起来。加上目前设计师人才紧缺,门店竞争压力大,是一个综合性难题。

  综合性问题需要综合性解决:每平每屋推出1v1线小时陪伴式服务,装修前期,为用户提供免费户型诊断、风格解析,推荐匹配优质商家和设计师;装修中期,免费为用户解读设计方案、审核合同报价,线上全程跟踪施工进度,把控工期 确保各节点验收质量;装修后期,进行一对一客诉处理,持续跟进,并分享专业装修课程,答疑解惑。

  受制于市场需求和选择模式的变化,家装企业开始探索经营模式转型和创新。目前已经有企业开始布局家装社区模式和改善型装修模式,来应对市场的变化。

  在应对市场变化的过程中,初期,大部分的家装公司管理落后,缺乏网络化建设,没有找到可复制的先进的引领模式,由于没有可复制的战略引领模式为支撑,或者相应的物流模式的管理,最终都以失败告终。但在2020年后随着互联网家装市场渗透率的提高,数字化时代家装体验定制家居成为家居行业新的经济增长点。

  每平每屋平台在解决家装痛点问题的道路上不断完善,为行业打造更广阔的发展空间。线上线下一体化发展再细化:从企业内部经营管理全域数字化改造出发,提供从营销、获客、设计、生产、履约各环节端到端的全链路SaaS解决方案,帮助设计师、家居品牌商、装修企业、定制工厂等家装家居产业链的几大载体建立链接,以实现商品数字化、供应链数字化、履约服务数字化,打通家装家居行业从设计到生产再到交易的完整闭环。

  2021年,每平每屋设计家研发的AI智能设计技术全面商用在每平每屋、手淘和天猫平台,堪称是家装行业又一次里程碑式的技术改变商业实践范式。过去,消费者需要先交钱,设计师再给出平面布局图,由于设计师出方案的时间成本高昂,大多数都不愿意提前出图。如今,有了AI智能设计,AI智能算法将帮助设计师进行智能设计,通过AI与设计师交互的人机协作方式,将大幅缩减设计时长,提升设计效率。

  可以预见的是,当数字化转型席卷家居行业,以每平每屋为代表的赋能者,将通过全链路数字化为家居企业的走向提供更多的机遇,打开行业高质量发展新空间。

  每平每屋实现量房、签约以及施工验收各个环节都在一个透明、合理、专业的体系下操作,因此打了造强大供应链,带给消费者一站式全流程的数字化家装消费形式与体验。通过将一个个环节形成闭环,从而给家装行业带来真正效率提升,用户才能获得更好的家装体验,为行业开拓更广阔的视野。

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